SMS: Правила регистрации шаблонов сервисных сообщений.

Сервисным признается сообщение, связанное c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента, являющееся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующее Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.

Под статусом оказания Сервиса/Услуги понимается:

• Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;

• Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса, к примеру, повышение абонентской платы);

• Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;

• ОФД-сообщения;

• Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);

• Подтверждение Заказа/покупки;

• Статус доставки/возврата/обмена товара;

• Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);

• Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;

• Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;

• Информирование о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;

• Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;

• Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;

И т.д.

Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:

• Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;

• Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);

• Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;

• Информацию, нацеленную на повышение Информирование Клиента о начислениях лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т.п.);

• Информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов.