> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://legal.docs.webcom.mobi/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://legal.docs.webcom.mobi/pravila-i-trebovaniya-po-polzovaniyu-uslugami-servisa/sms-pravila-registracii-shablonov-servisnykh-soobshenii..md).

# SMS: Правила регистрации шаблонов сервисных сообщений.

**Сервисным** признается сообщение, связанное c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента, являющееся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующее Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.

Под статусом оказания Сервиса/Услуги понимается:

* Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
* Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса, к примеру, повышение абонентской платы);
* Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
* ОФД-сообщения;
* Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
* Подтверждение Заказа/покупки;
* Статус доставки/возврата/обмена товара;
* Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
* Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
* Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
* Информирование о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
* Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
* Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;

И т.д.<br>

Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:

* Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
* Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
* Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
* Информацию, нацеленную на повышение Информирование Клиента о начислениях лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т.п.);
* Информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов.