# SMS: Правила регистрации шаблонов сервисных сообщений.

**Сервисным** признается сообщение, связанное c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента, являющееся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующее Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.

Под статусом оказания Сервиса/Услуги понимается:

* Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
* Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса, к примеру, повышение абонентской платы);
* Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
* ОФД-сообщения;
* Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
* Подтверждение Заказа/покупки;
* Статус доставки/возврата/обмена товара;
* Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
* Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
* Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
* Информирование о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
* Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
* Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;

И т.д.<br>

Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:

* Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
* Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
* Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
* Информацию, нацеленную на повышение Информирование Клиента о начислениях лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т.п.);
* Информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://legal.docs.webcom.mobi/pravila-i-trebovaniya-po-polzovaniyu-uslugami-servisa/sms-pravila-registracii-shablonov-servisnykh-soobshenii..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.